Refusjoner og retur
14 dagers angrerett
Når du handler på nett hos AeroBot NO, har du normalt 14 dagers angrerett.
Hvis du ønsker å bruke angreretten, kontakt oss innen fristen på:
Oppgi gjerne ordrenummeret slik at vi raskt kan finne bestillingen din. Du trenger ikke oppgi noen grunn til at du angrer kjøpet.
Retur
Ved retur fordi du har ombestemt deg, betaler kunden den direkte returfrakten.
Produktet skal pakkes forsvarlig. Vi anbefaler at alt tilbehør følger med, at originalemballasjen brukes dersom den fortsatt er tilgjengelig, og at returen sendes med sporbar frakt.
Du kan undersøke produktet i den grad det er nødvendig for å fastslå produktets egenskaper og funksjon. Hvis produktet er brukt mer enn nødvendig og dette har ført til en faktisk verdireduksjon, kan et rimelig fradrag gjøres.
Kontakt oss før du sender varen tilbake, slik at vi kan gi deg korrekt returadresse.
Refusjon
Når angreretten brukes, tilbakebetaler vi beløpet i henhold til angrerettloven.
Tilbakebetalingen skjer normalt til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen eller du har dokumentert at den er sendt tilbake.
Etter at refusjonen er gjennomført fra vår side, kan det ta noen virkedager før beløpet vises på kontoen din, avhengig av bank eller betalingsleverandør.
Skadet eller defekt vare
Hvis produktet er skadet eller har en feil, kontakt oss på:
Send gjerne:
- ordrenummer
- en kort beskrivelse av problemet
- bilder eller video som viser feilen
Ved en berettiget reklamasjon hjelper vi deg i henhold til forbrukerkjøpsloven, for eksempel med reparasjon, reservedel, erstatningsprodukt, prisavslag eller refusjon når vilkårene for dette er oppfylt.
Nødvendige returkostnader ved en feil som vi er ansvarlige for, skal ikke belastes kunden.
Reklamasjonsrett
Du har alltid minst to års reklamasjonsfrist ved kjøp fra en profesjonell selger.
For varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år, kan reklamasjonsfristen være fem år.
Feil adresse eller ikke hentet pakke
Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsadresse.
Hvis en feil adresse, manglende henting eller uberettiget avvisning av pakken fører til dokumenterte ekstra fraktkostnader, kan kunden bli belastet de faktiske rimelige kostnadene.