Refusjoner og Retur
Hva er AeroBot returpolicy?
AeroBot aksepterer retur innen 14 dager etter mottak av pakken din. Hvis du ikke ber om retur innen denne perioden, kan vi ikke behandle refusjon i henhold til vår policy.
Hvis du er berettiget til retur, vennligst merk at vi ikke dekker fraktkostnader for retur av personlige årsaker. De returnerte varene og emballasjen bør være i god stand.
Hvis returen skyldes en produktfeil, vennligst ta bilder eller videoer av varen og kontakt oss. Vi vil dekke returfraktkostnader og utstede en refusjon, eller tilby å sende en ny vare med rabatt.
Hvordan begynner jeg returprosessen?
For å starte returprosessen, vennligst send en e-post til support@aerobot-no.com med ditt ordrenummer og årsaken til returen.
Hva om jeg ikke har ordrenummeret mitt?
For å finne ordrenummeret ditt, gi oss en gyldig e-postadresse, fullt navn og leveringsadresse. Ordrenummeret kan også finnes på din AeroBot-konto, pakkseddel eller ordrebekreftelses-e-poster.
Returadresse: 207, bygning D, Junfeng vitenskaps- og teknologipark, Junhe Avenue, Baiyun-distriktet, Guangzhou by, Guangdong-provinsen
Postnummer: 510000
Retur må avtales med oss på forhånd. Send aldri varer tilbake uten vår godkjenning.
Hvordan skal jeg pakke returen min?
Bruk en pappeske for å sende returen din og inkluder et papir med din ordrenummer inne i pakken. Fyll eventuelle tomrom med fyllmateriale eller bobleplast for å forhindre skade under transport. Returer som er skadet på grunn av dårlig emballasje vil ikke være berettiget til refusjon.
Hvordan får jeg returadressen?
Returadressen må hentes ved å kontakte AeroBot. Ikke send tilbake varene uten å kontakte oss først for å unngå ulemper eller unødvendige tap. Vær oppmerksom på at returadressen vår er forskjellig fra adressen på pakken.
Hvor lang tid tar det for AeroBot å behandle returen min?
Behandling av retur tar 5-7 virkedager etter levering til vårt lager. Hvis det godkjennes, vil din refusjon bli utstedt innen 48 timer. For amerikanske kredittkort, vises refusjoner vanligvis innen 2-3 virkedager. For internasjonale kredittkort kan det ta 5-7 virkedager eller mer, avhengig av din finansinstitusjon.
Hvis du ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på support@AeroBot-no.com.
Hvis jeg må returnere bestillingen min for refusjon, må jeg returnere gratisgaver som fulgte med?
Du kan beholde eventuelle gratisgaver som fulgte med bestillingen din.
Tilbyr AeroBot returfraktetiketter?
Vi tilbyr ikke fraktetiketter for returer eller dekker kostnader for nasjonale eller internasjonale returer, bortsett fra spesifikke situasjoner.
Hva skjer hvis min retur blir borte i posten?
Bevar retursporingsnummeret ditt til du mottar bekreftelse på at pakken din er behandlet. Ta et bilde av retursedelen fra transportøren, da det kan hjelpe hvis pakken din blir borte. Refusjoner kan ikke utstedes for varer som ikke er trygt returnert til AeroBot. Imidlertid kan et krav åpnes med et sporingsnummer som viser bekreftet levering.
Hvorfor mottok jeg ikke full refusjon?
Fraktkostnader for alle bestillinger er ikke-refunderbare og kan bli trukket fra refusjonen din. Delvise refusjoner kan gis i visse situasjoner.
Hvis returen skyldes forbrukerfeil, er forbrukeren ansvarlig for fraktkostnaden, basert på valgt ekspressfirma. Hvis returen skyldes vår feil, som skadde eller feilaktige varer, vil forbrukeren ikke bære fraktkostnaden.
Varsler
1. Hvis du trenger å returnere produktet, bør det være pakket i originalesken. Hvis originalesken er tapt, vil det påløpe et ekstra gebyr på 200 NOK.
2. Hvis følgende situasjoner oppstår, skal kundene bære et ekstra fraktgebyr på 400 NOK:
a. Leveransen mislykkes på grunn av en feil adresse oppgitt av kunden.
b. Kunden nekter å akseptere pakken eller henter den ikke ved ankomst.